الإرجاع والاسترداد

نبيع منتجات أصلية 100% فقط، ونريدك أن تكون راضياً عن كل طلب. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا للمساعدة.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة أو المعيبة

افحص طلبك عند وصوله. إذا كان أحد المنتجات تالفاً أو غير صحيح أو معيباً، راسلنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصورة.
سنرسل لك بديلاً أو نعيد لك المبلغ كاملاً، ونتحمّل تكلفة توصيل الإرجاع.

تغيير الرأي

يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة والمختومة في عبوتها الأصلية خلال 30 يوماً من الاستلام.
لأسباب صحية وتتعلق بالسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة والشعر ومستحضرات التجميل والمكملات ومنتجات العناية بالفم بعد فتحها أو استخدامها.
المنتجات المعلَّمة بعبارة "بيع نهائي" غير قابلة للإرجاع.
يتحمّل العميل تكلفة توصيل الإرجاع في حالة تغيير الرأي.

كيف تبدأ الإرجاع

راسلنا عبر واتساب على +968 7500 5440 أو عبر البريد الإلكتروني support@beautywellnessoman.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنؤكد الإرجاع ونرتّب استلام المنتج أو نرسل لك عنوان الإرجاع.

الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، نؤكد استرداد المبلغ خلال يومي عمل.
طلبات الدفع عند الاستلام تُسترد بتحويل بنكي أو رصيد في المتجر خلال 7–10 أيام عمل.
رسوم التوصيل الأصلية (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا.